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Je n’ai reçu qu’un article sur trois de ma commande, est-ce normal ?
Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. C’est très souvent 1 colis par article commandé. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis après 10 semaines ?
Au-delà du délai maximal indiqué et variable selon les produits que vous avez commandés, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part.
Pourquoi les délais de livraison sont aussi longs ?
Nous travaillons avec des fournisseurs asiatiques et cela entraine des délais de livraison important. Nous préférons miser sur la qualité des produits, plutôt que sur la rapidité de la livraison. En moyenne les délais de livraison pour la France sont de 4 à 6 semaines. Mais parfois ils peuvent atteindre 10 semaines.